Privacy Policy

Last updated: March 2026

ORYX ("we", "our", or "us") operates the ORYX and ORYX Driver mobile applications. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your personal information.

1. Information We Collect

We collect the following categories of personal information:

Account Information: Phone number, name, email address, and profile photo.
Location Data: Real-time GPS location during active rides (for drivers: while online; for clients: during booking).
Transaction Data: Booking history, payment amounts, wallet transactions, and invoices.
Device Information: Device type, operating system, push notification tokens, and app version.
Identity Verification: For drivers and security providers, we collect identity documents (DNI/passport), driver's license, and vehicle documentation as required by Spanish VTC regulations.

2. How We Use Your Information

To provide and operate the ride-booking service.
To match clients with nearby drivers and calculate routes and fares.
To process payments and manage your wallet.
To send booking confirmations, ride updates, and service notifications.
To verify driver identity and vehicle documentation (VTC compliance).
To generate legally required trip documentation (Hoja de Ruta, Art. 24 ORDEN FOM 36/2008).
To operate the ORYX Circle programme and track commissions.
To improve our service and resolve disputes.

3. Location Data

Location data is essential for our service. For clients, location is collected only during active bookings. For drivers, location is collected while the driver is online and available. You can disable location sharing by going offline (drivers) or closing the app (clients). We do not sell location data to third parties.

4. Data Sharing

We share personal information only in these situations:

Between parties in a booking: Client name and pickup location is shared with the assigned driver; driver name, vehicle details, and location are shared with the client.
Payment processors: Stripe processes payments on our behalf.
Legal compliance: Trip records (Hoja de Ruta) may be shared with authorities as required by Spanish VTC regulations.
With your consent: We will not share data beyond these purposes without your explicit consent.

5. Data Retention

We retain your account data for as long as your account is active. Transaction records are kept for 5 years as required by Spanish tax law. Trip documentation (Hoja de Ruta) is retained for the legally mandated period. You can request account deletion at any time by contacting us.

6. Your Rights (GDPR)

Under the General Data Protection Regulation (GDPR) and Spanish data protection law (LOPDGDD), you have the right to:

Access your personal data.
Rectify inaccurate data.
Request deletion of your data.
Restrict or object to processing.
Data portability.
Withdraw consent at any time.

To exercise these rights, contact us at privacy@ory-x.com.

7. Data Security

We implement industry-standard security measures including encrypted data transmission (TLS/SSL), secure authentication (JWT tokens), and encrypted storage of sensitive information. Payment data is handled entirely by Stripe and never stored on our servers.

8. Push Notifications

We send push notifications for booking updates, payment confirmations, and service announcements. You can manage notification preferences in your device settings.

9. Children's Privacy

Our service is not directed to individuals under 18 years of age. We do not knowingly collect personal information from children.

10. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of significant changes through the app or by email.

11. Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy, contact us at:

ORYX Private Mobility
Email: privacy@ory-x.com
Website: www.ory-x.com

Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: marzo 2026

ORYX ("nosotros", "nuestro") opera las aplicaciones moviles ORYX y ORYX Driver. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, utilizamos y protegemos su informacion personal.

1. Informacion que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorias de informacion personal:

Informacion de la Cuenta: Numero de telefono, nombre, direccion de correo electronico y foto de perfil.
Datos de Ubicacion: Ubicacion GPS en tiempo real durante viajes activos (para conductores: mientras estan en linea; para clientes: durante la reserva).
Datos de Transacciones: Historial de reservas, importes de pago, transacciones del monedero y facturas.
Informacion del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tokens de notificaciones push y version de la aplicacion.
Verificacion de Identidad: Para conductores y proveedores de seguridad, recopilamos documentos de identidad (DNI/pasaporte), permiso de conducir y documentacion del vehiculo conforme a la normativa VTC espanola.

2. Como Utilizamos su Informacion

Para proporcionar y operar el servicio de reserva de viajes.
Para conectar a los clientes con conductores cercanos y calcular rutas y tarifas.
Para procesar pagos y gestionar su monedero.
Para enviar confirmaciones de reserva, actualizaciones de viaje y notificaciones de servicio.
Para verificar la identidad del conductor y la documentacion del vehiculo (cumplimiento VTC).
Para generar la documentacion de viaje legalmente requerida (Hoja de Ruta, Art. 24 ORDEN FOM 36/2008).
Para operar el programa ORYX Circle y rastrear comisiones.
Para mejorar nuestro servicio y resolver disputas.

3. Datos de Ubicacion

Los datos de ubicacion son esenciales para nuestro servicio. Para los clientes, la ubicacion se recopila solo durante las reservas activas. Para los conductores, la ubicacion se recopila mientras el conductor esta en linea y disponible. Puede desactivar el uso compartido de ubicacion desconectandose (conductores) o cerrando la aplicacion (clientes). No vendemos datos de ubicacion a terceros.

4. Comparticion de Datos

Compartimos informacion personal solo en estas situaciones:

Entre las partes de una reserva: El nombre del cliente y la ubicacion de recogida se comparten con el conductor asignado; el nombre del conductor, los detalles del vehiculo y la ubicacion se comparten con el cliente.
Procesadores de pago: Stripe procesa los pagos en nuestro nombre.
Cumplimiento legal: Los registros de viaje (Hoja de Ruta) pueden compartirse con las autoridades conforme a la normativa VTC espanola.
Con su consentimiento: No compartiremos datos mas alla de estos fines sin su consentimiento explicito.

5. Retencion de Datos

Conservamos los datos de su cuenta mientras su cuenta este activa. Los registros de transacciones se conservan durante 5 anos conforme a la legislacion fiscal espanola. La documentacion de viaje (Hoja de Ruta) se conserva durante el periodo legalmente establecido. Puede solicitar la eliminacion de su cuenta en cualquier momento contactandonos.

6. Sus Derechos (RGPD)

Conforme al Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la legislacion espanola de proteccion de datos (LOPDGDD), usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar datos inexactos.
Solicitar la supresion de sus datos.
Limitar u oponerse al tratamiento.
Portabilidad de datos.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contactenos en privacy@ory-x.com.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estandar de la industria que incluyen transmision de datos cifrada (TLS/SSL), autenticacion segura (tokens JWT) y almacenamiento cifrado de informacion sensible. Los datos de pago son gestionados integramente por Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores.

8. Notificaciones Push

Enviamos notificaciones push para actualizaciones de reservas, confirmaciones de pago y anuncios de servicio. Puede gestionar las preferencias de notificacion en la configuracion de su dispositivo.

9. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no esta dirigido a personas menores de 18 anos. No recopilamos deliberadamente informacion personal de menores.

10. Cambios en esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Le notificaremos los cambios significativos a traves de la aplicacion o por correo electronico.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Politica de Privacidad, contactenos en:

ORYX Private Mobility
Email: privacy@ory-x.com
Web: www.ory-x.com